Aperçu des conditions de service

Ces conditions décrivent la portée actuelle des pilotes fondateurs. Le scénario, les limites, les responsabilités et les intégrations de chaque pilote réel doivent être confirmés par écrit avant activation.

Portée du service

AnswerOak fournit un service d’accueil téléphonique virtuel configurable pour des parcours d’affaires approuvés. Les heures de couverture, le volume d’appels, les intégrations, le soutien, les langues et le prix sont confirmés avant activation.

Pas un service d’urgence

Le service ne remplace ni les services d’urgence, ni le jugement d’un professionnel qualifié, ni un diagnostic sur place. Une situation de danger immédiat doit suivre la voie d’urgence appropriée.

Responsabilités du client

Le client doit fournir des renseignements exacts sur ses services, heures, territoire, langage de prix, calendrier, personnes à joindre et avis requis. Il doit signaler rapidement tout changement et approuver le scénario avant son utilisation.

Langue du service

Pour un parcours québécois, la version française est préparée comme expérience principale. Une version anglaise peut être ajoutée après validation. Le client doit vérifier la terminologie propre à son métier et toute exigence linguistique qui lui est applicable.

Actions confirmées seulement

La réceptionniste virtuelle ne doit jamais affirmer qu’un rendez-vous, un envoi, un transfert, un texto ou un paiement a réussi avant la confirmation du système connecté. En cas d’échec, elle doit offrir la voie de suivi approuvée.

Disponibilité et limites

Les services téléphoniques, Internet, d’IA et de tiers peuvent être interrompus ou se tromper. Chaque pilote doit prévoir un message de secours, une escalade humaine, un suivi d’incident et des essais périodiques.

Frais et annulation

Le pilote fondateur coûte C$99 pour 14 jours. Le volume inclus, les intégrations et tout forfait continu sont confirmés par écrit avant paiement. Les forfaits affichés à C$129/mois et C$249/mois restent soumis à la portée convenue. L’envoi du formulaire du site ne crée aucuns frais.

Utilisation acceptable

Le service ne peut pas servir à tromper, usurper une identité, surveiller illégalement, harceler, promettre un envoi d’urgence non confirmé ou recueillir des renseignements au-delà de la finalité approuvée.

Questions

Écrivez à hello@answeroak.com. Cet aperçu ne constitue pas un avis juridique et doit être complété par l’entente propre au pilote.

Dernière mise à jour : 31 août 2026.